이 페이지는 문의를 모으는 화면이 아니라, 문제를 안전하게 전달하는 화면이다.
어떤 채널을 쓰나#
- 버그와 접근성 이슈는 이슈 트래커
- 제품 제안과 기능 토론은 논의 탭
- 긴급한 운영 이슈는 메일
전달 기준#
메시지 하나에는 문제 하나만 담는다.
그래야 검토자가 빠르게 맥락을 읽고, 답변 경로도 흔들리지 않는다.
CONTACT · 운영 안내
연락 채널을 안전하게 연결하는 페이지
이 사이트는 별도 폼 백엔드가 없어도 배포되도록 설계되었다. 실제 운영에서는 메일, 저장소 이슈, 논의 탭 중 하나로 연결하면 된다.
3
권장 채널
메일, 이슈, 논의를 분리하면 요청의 성격을 빠르게 정리할 수 있다.
1
메시지 기준
한 메시지에는 한 문제만 담아야 검토와 응답이 빨라진다.
24h
운영 기준
샘플 페이지라도 문의가 들어오면 맥락을 잃지 않도록 정보 구조를 먼저 맞춘다.
권장 전달 방식
어떤 채널로 보내야 하는지 한눈에 보이도록 정리한다.
버그
이슈 트래커
재현 단계와 기대 결과를 남기면 검토가 빠르다.
제안
논의 탭
구현 전 합의가 필요한 내용은 논의 탭이 더 적합하다.
긴급
운영 메일
배포, 보안, 접근성처럼 긴급한 변경은 메일이 적합하다.
보내기 전에 확인할 것
문의가 많아져도 분류가 무너지지 않도록 기준을 통일한다.
- 문제의 페이지와 화면 크기를 함께 적는다.
- 기대한 결과와 실제 결과를 분리해서 쓴다.
- 관련 스크린샷이나 링크를 함께 첨부한다.
운영 안내
접속 가능한 경로가 가장 중요하다.
연락처는 장식보다 응답 가능성과 분류 가능성이 핵심이다.
실제 서비스에서는 팀의 응답 채널에 맞게 href만 바꾸면 된다.